X
تبلیغات
رایتل

داستانهای یک فروشگاه

خاطرات و داستانهای مدیر یک فروشگاه بزرگ

دو اتفاق کم اهمیت.....

 

 

دیروز خانمی از درب خروجی وارد فروشگاه شد و از همان ابتدا شروع به دادو فریاد و تهدید کرد! که من گزارش می کنم من شکایت می کنم.....ما هم داخل دفتر نشسته بودیم و با شنیدن صدای ایشان فکر کردیم حتما جنایتی قتلی چیزی مرتکب شده ایم و خودمان خبر نداریم! که بعد از لابه لای حرف هایشان فهمیدیم که ایشان یک کنسرو لوبیا از ما خریده اند و داخل ان یک سنگ ریزه بوده...هر چه قدر همکاران با ایشان صحبت می کردند تازه ایشان صدایشان را بیشتر بالا می برد من هم که دیدم دارد شر می شود از دفتر بیرون امدم و نگاهی به کنسرو لوبیایی که درب ان باز شده بود و داخل یک پلاستیک گذاشته شده بود انداختم و به ایشان گفتم اشکالی نداره شما این کنسرو را ببرید و از ما شکایت کنید!...با گفتن این حرف کمی ارام شد و به او گفتم اگه کالایی تاریخ مصرفش گذشته باشد مهراستاندارد نداشته باشد و یا بعلت شرایط نگهداری خراب باشد فروشگاه مسئول است ولی وقتی یک کالایی تاریخ مصرف دارد برند معتبر است و مهر استاندارد هم دارد و یک مشکلی دارد ما مسئول نیستیم بلکه تولید کننده و کارخانه مسئول است بنده که افتخار حضور در داخل کنسرو لوبیا را نداشته ام! پس نمی دانستم داخل ان سنگ است مگر نه ان را به شما نمی فروختم حالا ما دو کار می توانیم انجام دهیم! یا شما این کنسرو را ببرید و از ما شکایت کنید و راه دوم هم این است من این کنسرو را از شما پس بگیرم و پولش را به شما بدهم.....شوهر ان خانم که در این مدت ساکت و ارام کنار زنش ایستاده بود گفت اشکالی نداره پول کنسرو را به ما بدهید تا ما برویم......اعتراض حق ماست این اتفاق  ما مسئول نبودیم ولی در هر حال معمولا جوابگو همه مسائل هستیم ولی برخی از ماها اعتراض را با دعوا اشتباه گرفته ایم که البته این درست نیست

بعضی ها معمولا علاقه دارند ان کالای پشتی و زیرین را از داخل قفسه ها بردارند! یعنی مثلا یک عالمه کنسرو جلو چشم داخل قفسه است بعضی ها همه قفسه را به هم می ریزند که مثلا ان کنسروی که ته قفسه و زیر همه قوطی هاست بیرون بکشند که شاید تصورشان این باشد که احتمالا هر چیزی تهش تازه تر خوشمزه تر و خواستنی تر است! که البته فک نکنم طرز فکر منطقی باشد! یک مثال روشن و واضح ان این است که مثلا ته خیار تلخ است! و یا اصولا من می توانم مثال های زیادی بزنم از چیزهایی که قسمت منتها علیه جالبی ندارند! ولی نمی دانم چرا بعضی در خرید از فروشگاه یک چنین طرز فکر غیر قابل تایید و غیر مستندی دارند! چند روز قبل از داخل دوربین دیدم که اقایی می خواست از قفسه ها ماکارونی بردارد که همه انها را به هم ریخت که مثلا بتواند چند ماکارونی از زیر و قسمت تهتانی قفسه بر دارد که در همین حال چند ماکارونی از داخل قفسه افتاد و بسته هایش پاره شد و محتویات ماکارونی ها هم پخش زمین شد ایشان هم خیلی خونسردانه نگاهی به انها انداخت و بدون اینکه حتی انها را جمع کند از ان قسمت بیرون امد.....من هم رفتم و به یکی از همکاران گفتم که ماکارونی های پخش شده روی زمین را جمع کند....ما معمولا اگر مشتری جنسی را در فروشگاه بشکند یا خراب کند پولش را از او نمی گیریم چون بالاخره پیش می اید که مشتری در حال برداشتن مثلا یک شیشه خیارشور و یا یک سطل ماست از دستش افتاده  و کالا از بین می رود در اغلب موارد هم خود مردم بدون تذکر حساب می کنند ولی اگر مورد نادری باشد که مشتری به روی مبارکش نیاورد ما هم حرفی به او نمی زنیم که البته دلیلش بیشتر   مشتری مداریست تا لطف به خلق! برایم جالب بود که ببینم ایا او ان چند ماکارونی را حساب می کند یا نه برای همین به صندوقدار اشاره کردم که اگر حرفی نزد برای پرداخت ماکارونی هایی که پاره کرده به او تذکر دهد او هم خیلی با خونسردی خرید مختصری انجام داد و وقتی پای صندوق امد صندوقدار از او پرسید ماکارونی هایی که پاره کرده را حساب نمی کند که او هم با چهره‌ای حق به جانب گفت:کدوم ماکارونی؟کی؟ چی؟کجا؟! ......در همان لحظه با خودم فکر کردم: چقدر ادمها متفاوتند؟ادمهایی در این دنیا هستند که بخاطر هدفشان جانشان را فدا می کنند و یا سالها در زندان اسیرند(جدای از اینکه  آیا هدفشان درست است یا غلط ) و عده‌ای دیگر حتی نمی توانند  هزینه ای به اندازه چند ماکارونی را گردن بگیرند. ...

تاریخ ارسال: سه‌شنبه 19 مرداد 1395 ساعت 00:52 | نویسنده: مهرداد | چاپ مطلب
نظرات (13)
شنبه 23 مرداد 1395 07:43
مهسا
امتیاز: 0 0
لینک نظر
البته یه طرفه هم قضاوت نکنید. من خودم بارها تو شهروند و هایپرمارکت شاهد بودم که جنسهایی که دورتر از دسترس گذاشته شده اند، تازه ترند و تاریخ مصرف های بهتری دارند. یعنی جنسی که در شرف انقضا هست لطف کرده مسئول فروشگاه به کارگر چیدمان گفته بذارش جلو که اونایی که تاریخ مصرف چک نمی کنند برش دارند. ولی این برای شیر و ماست صدق می کنه نه ماکارونی !!!
پاسخ:
همانطور که اشاره کردید لبنیات را قبول دارم ولی جنسی مثل ماکارونی دیگه قابل پذیرش نیست...
شنبه 23 مرداد 1395 00:36
سمانه
امتیاز: 0 0
لینک نظر
بخاطر اینکه به حق الناس اعتقاد ندارن .یعنی اون اقای دروغ گو الان متوجه نمیشه مال شما رو از بین برده و باید شما رو راضی کنه.!!
اتفاقا برای من پیش اومد.چند روز پیش رفتم کیک بخرم.موقع حساب خانوم صندوق دار250تومن باید برمی گردن .بعد از چند ثانیه دیدیم بر و بر منو نگا می کنه گفتم ببخشید باقی پول نمی خواین بدین؟طلبکار بی ادب گفت ندارم می بیند که .اقا حرصم گرفت و گفتم خب همینو بگو علم غیب که ندارم بدونم.خلاصه رفتم تحویل بگیریم با پرویی تمام(چون اصلا همچی ادمی نیستم)رک گفتم به من 250 بدهکارین.اونام دست پاچه یه شیرینی گذاشتن.اومدم به دکتر گفتم گفت اینا کارشون اینه..هیچ وقت نمی دن.حالا من هرجا برم بنده خدا خرد نداشته باشه میگم مهم نیست اقا ولش کنین ولی این طلبکاری دختره کفریم کرد.منم به دکتر گفتم این جوری اینا جری میشن باید تا یک قرون اخر پولتو بگیری ...اینقدر مدلای محتلف دزد داریم
پاسخ:
من توصیه می کنم هر جا رفتید و خرید کردید بقیه پولتان را بگیرید و اگه نخواستید داخل صندوق صدقات بیندازید چون ادمهای نیازمندی هستند که همین 250 تومان برایشان مهم است و کسبه نباید این کار برایشان عادت شود....
جمعه 22 مرداد 1395 23:36
مریم
امتیاز: 0 0
لینک نظر
آقا مهرداد، ته خیار تلخ است اما مفید است، آنرا مصرف کنید.
پاسخ:
والا خیارهای جدید که کلا سر و تهشون یه طعم میده
چهارشنبه 20 مرداد 1395 15:06
مرمری
امتیاز: 0 0
لینک نظر
.........داداش مهرداد دوست داشتم کار همسرم مثل شما بود ومن هر روز میرفتم اونجا ومردم تماشا میکردم، شاید از این روزمرگی درمیومدم ، من جاهای شلوغ وپر رفت وآمدو دوس دارم ، ونشستن دید زدن به مردم به من خیلی حال میده
پاسخ:
البته شنیده‌ام که اغلب اقایان مایل نیستند همسرانشان در محل کارشون حضور داشته باشند!
الله و علم!
چهارشنبه 20 مرداد 1395 12:56
مدادرنگى
امتیاز: 0 0
لینک نظر
چندوقت پیش یه خانومى اومد و لباسى که اصلا اندازه ى بچه ش نبود رو انتخاب کرد.هرچقدر بهش گفتم این لباس سایز نیست،به گوشش نرفت و گفت همینو میخوام.بعدشم به زور تنِ بچه ش کرد و لباس پاره شد!
لباس پاره رو گذاشت روى میز و رفت:|
پاسخ:
من واقعا نمی دونم بعضی ها چی فکر می کنند مثلا یه بستنی از داخل فریزر بر می داره و درب اونوراحت باز میزاره و میره !....
البته این افراد واقعا در اقلیتند ولی باز هم وجود دارند...
چهارشنبه 20 مرداد 1395 11:21
یکی
امتیاز: 0 0
لینک نظر
باید رنج ادم ها را موقع انجام رفتارهاشون را فهمید ... خیلی از ادم هایی که ترجیح میدن کالایی از اخر قفسه بردان (البته بازم تاکید میکنم عده ای ) وسواس دارن که میتونه فکری یا عملی مثل تمیزی کثیفی باشه و این فکر براشون بیاد که شاید اینها بیشتر در معرض تماس دست های الوده بوده ....ولی اینکه کسی با خونسردی پول چیزی که خراب کرده را نده را نمیدونم ...شاید رنج بی پولی باشه
پاسخ:
بی پولی دلیل موجهی برای نپذیرفتن مسئولیت نیست گاهی یک عذرخواهی مودبانه و ساده برای یک خطا کافیست...
چهارشنبه 20 مرداد 1395 10:20
سارا
امتیاز: 0 0
لینک نظر
منم از ردیفهای عقب بعضی جنسها!!!! رو برمی دارم و دلیلش هم فقط تاریخ مصرف جدیدتر آنهاست که برای خانواده دو نفره، اینکار شرط عقل ه. چون برای ما، زود تموم نمیشه و تاریخش میگذره. مثل لبنیات و ... . و عملا هم به من ثابت شده کار درست برای خریدار همینه. خریدهام رو همیشه از رفاه و هایپر می، انجام میدهم که مشتریهای زیادی دارند ولی بازم همیشه این قانون بوده که اجناس قدیمی تر، جلوتر قرار می گیرند.

عادلانه اینه که اگه خسارت می زنیم، برعهده بگیریم.

دو خط آخر پست، خوب بود.
موفق باشید
پاسخ:
همانطور که اشاره کردید باید مسئولیت پذیرفت شاید تاوان داشته باشه ولی مسخره است که کسی حتی در کارهای کوچک و کم هزینه هم بخواهد شانه خالی کند....
ممنون از لطف شما....
چهارشنبه 20 مرداد 1395 09:05
زری
امتیاز: 0 0
لینک نظر
آخر داد؟ حدسم منفیه
پاسخ:
ما اصرار نکردیم و او هم نداد!
چهارشنبه 20 مرداد 1395 09:02
عطیه
امتیاز: 0 0
لینک نظر
شما ک مشتری مداری میکنید پولی نمیگیرید اما مردم خودشون باید انصاف(چیزی ک اینروزا نایاب شده) داشته باشن و حساب کنن. مگه یک خرید کوچیک چقدر سود داره برای فروشنده که باید ضرر اون مشتری رو هم جبران کنه؟
پاسخ:
البته اغلب مردم اینگونه نیستند افراد از این دست در اقلیتند ولی معمولا بدها بیشتر به چشم میاند.....
چهارشنبه 20 مرداد 1395 02:48
سونا
امتیاز: 0 0
لینک نظر
اکه بتونم کمک کنم با کمال میل انجام میدم
سوال داشتین یا عکس و ... از فروشکاهها خواستین بکین من کمکتون مى کنم
اینجا فروشکاههاى lidle , aldi . Tesco و ..... فروشکاههاى کوجیکتر مثل spare هست
پاسخ:
ممنون سونا خانم...
شما لطف دارید...
سه‌شنبه 19 مرداد 1395 12:27
سهیلا
امتیاز: 0 0
لینک نظر
متاسفانه.
پاسخ:
درسته....
سه‌شنبه 19 مرداد 1395 10:24
زهره
امتیاز: 0 0
لینک نظر
سلام همسر منم همین کار رو می کنه می گه جلوییا دست خورده ان یا بعضی قوطی را باز می کنن بو می کنند میزارن سرجاش
پاسخ:
ممکنه در بقالی ها این کار درست باشه ولی در فروشگاه های بزرگ که فروش زیادی دارند خیلی فایده ای نداره....
سه‌شنبه 19 مرداد 1395 05:31
سونا
امتیاز: 0 0
لینک نظر
من هم بعضى از اجناس را از ته قفسه یا یخجال برمیداشتم البته فقط لبنیات جون سوبرمارکت محل شیرهایى که تا همان روز مهلت داشت را جلو میجید و شیرهایى که تاریخ بیشترى داشتند را ته یخجال میکذاشت ولى براى کنسرو و ماکارونى و .... فقط تاریخ انقضا را جک میکنم
اینجا هم در فروشکاه تسکو که بزرک است و نزدیکترین فروشکاه به خانه ى ما یکى از شعب همین فروشکاه هست بارها دیده ام که یک مایع نرم کننده لباس یا جند باکت بلغور را مشترى انداخته و باره شده یا ریخته حتى اکر بشکند هم به راحتى میروند و کارکنان فروشکاه بدون توجه به اینکه جه کسى ریخته محل را تمیز میکنند و هزینه هم از کسى نمیکیرند
پاسخ:
فروشگاههای تسکو یکی از بزرگترین فروشگاههای زنجیره ای جهان است که اگر روزی بتوانم در یکی از شعباتش قدم بزنم برایم بسیار اموزنده خواهد بود....
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.